Manychat
La mejor herramienta para crear mensajes automatizados o chatbot
¿Estás interesado en crear un chatbot para Messenger de Facebook? Pues ManyChat es la herramienta ideal para comenzar a enviar mensajes automatizados a través de esta popular red social.
¿Qué es un chatbot?
No podríamos presentar todo lo que necesitas saber sobre ManyChat sin antes darte detalles de qué es un chatbot y cómo funciona.
Así pues, un chatbot es un robot que tiene el objetivo de simular una conversación humana, para resolver dudas o inquietudes específicas, como brindar información, resolver preguntas, dar una bienvenida, ofrecer ofertas y/o descuentos, entre otros.
Una manera de entender qué es y cómo funciona un chat es cuando ingresas a un sitio web y en pocos segundos se abre una ventanilla en forma de chat, donde te saludan y preguntan cómo pueden ayudarte.
Por lo general, este suele ser un mensaje bastante común, pero invitan al visitante a interactuar con el sitio web, para que este deje su información de contacto (como email o número telefónico) y sea contactado por una persona real en poco tiempo.
Un chat puede mantener una conversación fluida con el usuario en tiempo real, hasta cumplir con el objetivo propuesto, el cual es obtener información del visitante para no perderlo de vista.
¿Por qué usar chatbot en Facebook Messenger?
Facebook Messenger es la aplicación de mensajería más poderosa para captar nuevos clientes, por lo que es la preferida de los comerciantes y emprendedores para integrar con chatbots.
¿Qué es ManyChat?
ManyChat es una herramienta que te permite crear mensajes automatizados en Facebook Messenger para marketing, ventas y soporte en pocos minutos.
Puedes crear bots completos y automatizados con todas las secuencias posibles de preguntas y respuestas y crear una docena de formas de atraer personas al Messenger.
Además de la posibilidad de crear conversaciones posibles muy naturales y humanas, la aplicación también te permite enviar contenidos a tus suscriptores, como correos electrónicos y otros.
De la misma manera, pone a tu disposición la capacidad de planificar la publicación de otros contenidos a través de las redes sociales, como Twitter o YouTube.
¿Cuáles son los beneficios de usar ManyChat como Bot de una página de Facebook??
Lo que ha puesto en auge a ManyChat y sigue manteniendo su popularidad es su fácil usabilidad, es decir, es muy fácil de usar y, además, sin tener ningún conocimiento en programación ni ningún otro conocimiento de desarrollo web.
Otros de los beneficios de ManyChat son:
- Funciona como guía al cliente hasta lograr una meta propuesta, enviar un presupuesto, descargar un determinado contenido o la venta de un producto o servicio.
- Con ella se puede recopilar información que sirva para atender las necesidades de los clientes.
- Es un canal sencillo y directo de comunicación que estará activo las 24 horas y los 7 días de la semana.
- Puedes crear un mensaje de bienvenida.
- Tendrás acceso a tu lista de clientes o suscriptores y, además, segmentar según su edad, género, intereses, u otra categoría.
- Una vez el usuario ha interactuado con el Bot, convierte a los visitantes en nuevos suscriptores.
- Si el Bot no entiende o no está preparado para responder a una pregunta inusual, puedes añadir un mensaje predeterminado o un mensaje por omisión.
- Puedes crear un Popup e incrustarlo en tu página.
- De igual, te brinda la posibilidad de que si, por ejemplo, un usuario comenta una publicación con una palabra clave, el Bot envíe una oferta o Lead-Magnet desde el Messenger.
- Incrustar una barra emergente en tu sitio web con la que puedas motivar a los usuarios a conversar contigo si tiene una duda o pregunta.
- Y muchos beneficios más.
¿Cómo funciona el Bot de ManyChat?
ManyChat funciona principalmente como un servicio de mensajería automatizada, donde el sistema actúa tal como te atendería el vendedor de una tienda física.
Mediante el diagrama de flujo ofrecido por la herramienta puedes configurar y estructurar las conversaciones.
Así pues, uno de los puntos fuertes de ManyChat es que es muy potente a nivel visual, por lo que no será complicado crear tus propias conversaciones y ejecutar sus otras funcionalidades.
Sin embargo, algunas funciones específicas pueden resultar similares para el usuario, siendo muy diferentes, como, por ejemplo, la creación de respuestas rápidas y los botones podrían confundir a los usuarios, por lo que es recomendable contar con la asesoría de expertos para optimizar el uso de la plataforma y no perder tu inversión.
¿Cuáles son los precios de ManyChat?
ManyChat ofrece dos versiones de uso diferentes: una versión gratuita PSO Oy una versión PRO PS10.
Con la versión gratuita tendrás algunas limitaciones, aunque los beneficios están bastante bien para comenzar un negocio. Entre las funcionalidades que ofrece la versión gratuita tenemos:
- Suscriptores ilimitados.
- Crear plantillas básicas de Bot.
- Dos secuencias de conversación automatizadas.
- Segmentación de audiencia con 10 etiquetas.
- 4 herramientas de crecimiento.
- Páginas de destino y widgets web.
- Entre otros.
Por otro lado, tenemos la versión PRO PS10 que ofrece muchas funcionalidades ilimitadas.
Puedes crear tantas secuencias como desee, sus herramientas de crecimiento no tendrán límites y lo más importante, puedes usar etiquetas, integraciones y campos personalizados.
También puedes recopilar datos de suscriptor (correo electrónico, número de teléfono, etc.), añadir botones de compra, 50 SMS gratis, Integraciones con CRM, Email Marketing y más.
¿Cuánto vale la versión PRO PS10?
El precio de PRO PS10 depende de la cantidad de suscriptores activos que tengas. Hasta 500 suscriptores serían $ 10, hasta 1000 son $ 15, hasta 2500 son $ 25 y así sucesivamente.
Si solo quieres probar la herramienta, el sitio web te ofrece comenzar con la versión gratuita y luego pasarte a la versión de pago cuando quieras.
Puedes pagar el servicio con la mayoría de sus servicios de pago, como tarjeta de crédito, Visa, MasterCard, American Express, entre otras.
Conclusiones finales
Comprender a cabalidad el funcionamiento de ManyChat requiere de un poco de práctica y paciencia si decides probarla sin ayuda, pues se trata de un recurso muy poderoso, con numerosas funciones que, sin duda, impulsarán tus ventas, y aumentará tu lista de clientes, si sabes cómo usarla.
Además de ello, te brinda el beneficio de no perder clientes mientras no estás línea, pues la herramienta atenderá a tus clientes por ti tal como lo haría un ser humano. De tal modo, saber cómo configurar las conversaciones estratégicamente es clave para tener éxito y llevar tu negocio a un nuevo nivel.
Definitivamente, ¡no pierdas la oportunidad de aprender a usarla como todo un experto y empieza a aumentar tus ventas!
Puedes aprender las mejores estrategias de ManyChat con el siguiente curso:
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